ご利用案内

営業日・営業時間のご案内

【実店舗】
営業時間：11:00～18:30
定休日：年末年始
電話受付時間：11:00～18:30

【オンラインショップ】
営業時間：11:00～18:30
定休日：土日、夏季休暇、年末年始
お問い合わせは、 お問い合わせフォーム または、メール (webshop@canopusdrums.com) にてご連絡ください。

※当オンラインショップでは、年中無休でご注文を受け付けております。
ただし、土曜・日曜は受注処理をお休みしているため、金曜16時以降のご注文は月曜日に処理いたします。(夏季休暇・年末年始を除く)
※オンラインショップのお休み中にいただきましたご注文やお問い合わせも、休み明けに順次対応いたします。

商品注文方法

①お好きな商品を選び「カートに追加」又は「オプションを選択」ボタンを押してください。

②カートの内容、商品と金額を確認し「注文手続きへ」ボタンを押してください。
※「カートに追加」ボタンを押した直後に表示されます「注文手続き」ボタンからも注文のお手続きが可能です。

③会員登録済みの方はログインしてください。
会員登録されますと、次回以降のお買い物がより便利になります。さらにご注文商品金額の1%分のポイントを付与させていただきます。
こちらのポイントは、店頭、LINE公式アカウントからのご注文、次回以降の当サイトでのご注文時にご利用いただけます。
※ログインしますと、ポイントの利用可否欄が表示され、ご利用いただけます。

初めての方、会員登録していない方は「注文手続き」画面に配送先を入力してください。
※この画面で会員登録をすることも可能です。

④決済方法を選択し、クレジットカードとあと払いの場合は、カード情報をご入力ください。
※あと払い決済の場合、バンドルカードを作成後、バンドルカードの番号をご入力ください。

⑤合計金額、ご注文内容をご確認の上「注文内容を確定する」ボタンを押して下さい。

⑥ご注文確認メールが自動で送信されます。
お客様のご注文手続きは、当サイトでの商品購入に関する契約申込みとなります。
ご注文後、当サイトから「ご注文受信確認のお知らせ」という自動送信メールをお送りしますが、これは注文確定の通知ではございません。
在庫の有無や販売可否を確認したうえで、受注が可能な場合は、改めて正式な受注確認メールをお送りします。
このメールをお客様に送信した時点で、ご注文が正式に確定(契約成立)となります。
※銀行振込、郵便振替、キャッシュレス決済、ショッピングクレジットの場合は、正式な受注確認メールを受信後、お支払いの手続きをお願いします。

ご注文後、もし数時間経っても自動送信メールが届かない場合、以下のようなことが考えられます。
1.メールアドレスが間違っている
2.携帯メールアドレスをご利用の場合、指定受信設定やPCメール拒否設定をしている
3.メールサーバの容量がいっぱいになっている
4.迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている
上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合、また、1～3の事象に当てはまる場合は、お手数ではございますがお問い合わせフォームまたはメールにてお問い合わせください。
オンラインショップ担当者より改めてご注文内容の確認のメールを送信致します。

商品の取り置き、ご注文前のキープ、店頭受け渡しにつきましては行っておりません。ご了承ください。

出荷について

16時までのご注文分→翌営業日出荷(在庫がある商品に関して)
16時以降のご注文分→翌々営業日出荷
※受注・出荷は受注処理のお休み日を除きます。

お支払方法

当店では、銀行振込、郵便振替、クレジットカード、キャッシュレス決済、あと払い、ショッピングクレジットがご利用いただけます。
詳しくは下記よりご確認ください。

配送について

配送は弊社指定の配送業者となります。(基本：佐川急便、一部 沖縄・離島のみヤマト運輸)

発送作業は受注処理のお休み日、夏季休暇、年末年始を除きます。
お届け希望日につきまして、配送業者の都合によりご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。

送料

全国一律880円(11,000円以上のお買上げで送料無料)

沖縄県、離島など、一部の地域への配送に関しては別途追加送料が必要になる場合がございます。
追加送料の料金は、発送するお荷物の大きさに応じて規定されております。当店でお客様のご注文内容を確認した後、お荷物のサイズを測定し、料金を算出してご案内させていただいております。
その為、ご注文時点では、追加送料の計算および加算は行われておりませんので予めご留意ください。
対象地域へのお届けの前に、送料を加算の上ご注文内容の確認メールをお送りいたします。内容をご確認いただき、送料をお支払いいただきますようお願い致します。
(1週間以内にお支払いいただけない場合、キャンセルとなります。)

消費税の表示

税込価格の記載となります。

商品の追加注文について

追加の注文につきましては、改めてご注文いただきますようお願いします。また、追加注文の同梱はお受け致しかねます。
なお野方実店舗でのご購入いただきました商品と、オンラインショップでのご注文いただきました商品の同梱はお受けできません。別運営となりますため、ご了承ください。

ポイントについて

当オンラインショップの会員登録をされたお客様には、お買い物のたびにポイントを付与いたします。
・ポイント付与：お買い上げ商品金額の1%（※送料は対象外）
・ポイントの利用：1ポイント＝1円として、次回以降のお買い物で1ポイントからご利用可能
・ポイントの確認：ログイン後の会員ページで保有ポイントを確認できます

また、会員情報・ポイントシステムは店舗と公式LINEショップでのお買い物でも利用可能です。
実店舗でもポイントの付与され、当オンラインショップでもご利用ができますので、ぜひご活用ください。

メーカー保証について

各メーカー及び代理店の保証に順じて保証書の適用期間は無償保証の適用となります。保証書は大切に保管下さい。
また、運送中による破損につきましては各運送社の保証規定に順じます。
メーカー保証の無い商品、またUSED商品等につきましては保証の対象外となります。

返品・交換について

お届けした商品が不良品、または注文されたものと異なる場合においてのみ、返品・交換をお受け致します。
商品到着後7日以内にメールでご連絡下さい。
以下の場合は交換及び返品は承ることが出来ません。ご了承下さい。

・到着から8日以上経過した商品
・お客様のご都合による交換、返品
・一度ご使用された商品
・誤った使用による故障及び破損
・お客様自身が行った調整、作業が原因となる故障、破損や何らかの改造が加えられた場合
・消耗が確認された商品、ジャンク商品
・当店でご購入履歴が確認できてない商品
・メーカー及び代理店により不良品と見なされなかった場合

※中古、ビンテージにつきましては、できる限り状態の詳細が分かるような写真掲載や説明詳細の記載を心がけておりますが、商品の性質上、状態を完璧に網羅する事は出来ません。そのため、全てに於いて現物優先とさせて頂きますことをご了承ください。

キャンセルについて

お客様のご都合によるご注文後のキャンセルは一切お受けできません。
ご注文は正式な受注確認メールを受信させていただいたタイミングで成立となります。

「注文内容を確定する」ボタンを押す前にご注文内容を十分ご確認下さい。
誤って押してしまった場合、自動送信メール受信後、速やかにメールでお申し出下さい。

運送の遅延(天候・交通事情・お届け指定日時等)によるキャンセルもお受け致しかねます。
当サイトに掲載されている商品価格は、正確な情報を保つよう細心の注意を払っておりますが、誤った価格が表示される場合や、メーカーの価格変更により販売価格が変更となる場合がございます。

ご不明な点は事前にお問い合わせ・ご確認ください。

在庫表示

当店は複数のオンラインショッピングサイトに商品を掲載しております。在庫情報の反映は迅速を心掛けておりますが、万一ご注文時に既に売り切れとなっておりました際は誠に申し訳ございませんがご容赦ください。
実際の在庫商品または納期につきましては、当店までお問い合わせください。

CANOPUSドラム製品の納期

CANOPUSドラムは完全受注生産となっています。(即納品を除く)
CANOPUSドラム商品の基本納期は下記の通りとなっております。
尚、レギュラーラインナップ以外の特注品や限定仕様品、特注カラー仕様などはさらに日数がかかる場合もございます。

ドラムキット(BD,TT,FTなど)：約3カ月～半年
スネアドラム：約2週間～半年

シリーズ、フィニッシュなどにより、納期が異なります。
正確な納期を確認する際は問い合わせフォームまたはメールにてお問い合わせ下さい。

お問い合わせに関して

メール、お電話にて商品お問い合わせ、お見積もり等依頼をされる際に、事務処理を円滑に進めるために以下の事項に御協力ください。
■表示価格は販売価格となっております。値引きに関するご要望には、原則としてお応えできません。
■技術的なご相談には、お応えできない場合や、ご要望に添いかねる場合もあります。
■通常2～3営業日を目安にご返信をさせて頂いております。極力迅速に返信メールを発信いたしますが、なんらかのトラブルでお客様のもとにメールがお届けできない場合があります。メール発信後5日経過しても弊社からの確認メールが届いていない場合は、 恐れ入りますがお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
■最近多くの問い合わせメールを頂戴しておりますが、中にはメールアドレスのみで無記名の問い合わせがございます。 恐縮ですがフルネームをお書き添えの上、メールをお送りいただくよう、お願い申し上げます。 尚、無記名メールでのお問い合わせにはお答えしないこともございますので、ご理解ご協力をお願いします。