ご利用案内

営業時間：11:00～18:30（定休日なし）

※電話受付時間：11:00～18:30

※土曜日・日曜日はWEBショップ定休日となります。
※金曜日の16時以降のご注文につきましては、月曜日の受注処理となりますので予めご了承ください。

商品注文方法

■お好きな商品を選び「今すぐ注文する」又は「カゴへ入れる」ボタンを押してください。
■買い物カゴの中身、商品と金額を確認し「注文する」ボタンを押してください。 　※この時点では送料はまだ計上されていません。（送付先住所により異なりますため）
■会員登録済みの方はログインしてください。 　※ログインしますと、ポイントの利用可否欄が表示されます。 　（ポイントは最終購入日より2年間有効となります）
■初めての方、会員登録していない方は「注文者情報」欄に入力してください。 　※この画面で会員登録をすることもできます。
■商品の送付先を選び、必要があれば入力し、「次へ」ボタンを押して下さい。
■決済方法を選択し、クレジットカードの場合カード情報を入力してください。
■配送方法（送料区分）を確認し、「次へ」ボタンを押して下さい。
■送料が加算された合計金額、ご注文内容が表示されますので、よくご確認の上「注文内容を確定する」ボタンを押して下さい。
■ご注文確認メールが自動で送信されます。
※お客様からのご注文手続きは、当サイトに対する商品購入についての契約の申込みとなります。 ご注文内容を記載した『ご注文確認』の自動送メールが当サイトから送信されますが、この時点では受信を確認するメールであり、承諾通知ではありません。
在庫や販売可否を確認の上、受注が可能な場合には改めて当店より正式な承諾通知をお送り致します。 お客様からの契約申込みに対する当サイトの承諾は、承諾通知がお客様に送信された時点で成立となります。
もし数時間経ってもメールが届かない場合、以下のようなことが考えられます。
・メールアドレスが間違っている
・携帯メールアドレスをご利用の場合、指定受信設定やPCメール拒否設定をしている
・迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている
・メールサーバの容量がいっぱいになっている
上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、お手数ではございますが当店までお問い合わせください。
■ショップ担当者より改めてご注文内容の確認のメールを送信致します。
※店舗営業時間内の対応となりますのでご了承下さい。
■商品の取り置きにつきましては行っておりません事ご了承ください。
■当オンラインショップでご注文時に取得頂きましたポイントにつきましては、次回お買い物時に1ポイント1円としてご利用頂く事が可能です。

出荷について

■13時までのご注文分→翌日出荷(在庫がある商品に関して)
■13時以降のご注文→翌々日出荷

　※受注・出荷は定休、日曜を除きます。

お支払方法

銀行振込の場合

振込先：三井住友銀行 吉祥寺支店　普通 7207603　カ)カノウプス
郵便振替：口座番号 00120-4-181902 株式会社カノウプス

※ご入金確認につきましては、基本的にお振込頂いた金融機関の翌営業日の確認となります。
郵便振替の場合はご入金から確認まで数日頂く場合がございます。
※ご入金はご注文後一週間以内にお手続きください。
※受注発注／受注生産品の場合、メーカーお取り寄せ商品となりますので、当店より在庫の確保連絡後にお振込みのお手続きを頂きますようお願い申し上げます。

クレジットカードの場合

VISA、MASTER CARD、Diners Club、AMERICAN EXPRESS、JCBがご利用頂けます。お支払い回数は一括、分割（2／6／12回）、ボーナス一括払いからお選びください。

クレジットカードの本人認証サービス（3Dセキュア）について

Custom Shop CANOPUSではオンライン上のクレジット決済において安全にお買い物をしていただくために、

「本人認証サービス（3Dセキュア）」を導入しております。お客様がお使いのカードが本人認証サービスにご登録されている場合、

ご注文後にパスワード入力画面に遷移します。ご登録のパスワードを入力し、認証完了後にご注文・決済の成立となります。

　※尚、本人認証サービスにご登録されていないお客様も通常通りクレジット決済が可能です。

本人認証サービスとは？

インターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うため、VISA、Master、JCBの各カードブランドが提供している本人認証サービスです。 発行カード会社に事前登録した本人しか分からないパスワードの入力を合わせて行うことで、第三者によるなりすまし購入などの不正使用を防止する仕組みです。

ご注文内容に変更が生じた場合

ご注文手続き後に内容や数量、金額等を変更されます場合は、お手数ですが再度ご注文ください。

本人認証サービスのパスワードを忘れてしまった場合は？

ご契約頂いているクレジットカード会社へ直接、お問い合わせください。

代金引換の場合

ドライバーにお支払い下さい。（佐川eコレクト・現金のみ）

※代引手数料について

注文金額（税抜）+配送料が10,000円未満の場合　代引手数料330円

10,000円以上～30,000円未満の場合　　代引手数料440円

30,000円以上～100,000円未満の場合　　代引手数料660円

100,000円以上～300,000円未満の場合　 代引手数料1,100円

300,000円を超える場合は他のお支払方法をお選び下さい。

受注生産品につきましてはご利用頂けません。
代金引換の場合、到着指定はご注文日より一週間以内の日時でご指定下さい。
期日を超える到着日時指定につきましては、ご希望に添えない場合や、 商品の確保・手配が出来かねる場合がございますことご了承下さい。
お取寄せ品など、諸事情により納期が掛かる場合は別途ご連絡させて頂きます。

ショッピングクレジットの場合

株式会社ジャックスが提供するWEBクレジットのサービスをご利用頂けます。

商品画面のカートボタンの左「WEBクレジットを利用する」のリンクよりお申し込みください。

詳しいご利用方法は こちら

配送について

配送は弊社指定の配送業者となります。（基本：佐川急便、一部 沖縄・離島のみヤマト運輸）
送料は商品のサイズ、送付先の地域によって異なります。

発送は定休日・日曜日を除く形で行っております。

お届け希望日につきましてご希望に添えない場合もございます。

送料

全国一律880円（11,000円以上のお買上げで送料無料）※離島・一部地域を除く

送料を含めたご注文合計金額は、ご注文時のステップ3でご確認いただけます。

(沖縄・離島・一部地域は送料実費がかかる場合があります。)

消費税の表示

商品の追加注文について

追加の注文につきましては、オンラインシステム上、個別に送料が発生してしまいます。また、追加注文の同梱はお受けいたしかねます事ご了承下さい。

ポイントについて

当オンラインショップに会員登録されたお客様には、お買い物ごとに貯まるポイントシステムがございます。
税込100円（運賃は除く）のお支払いで1ポイント付与させて頂き、1ポイント1円分として次回お買い物時以降、1ポイントからのご使用が可能です。

保有しているポイント数はログイン後の会員画面でご確認頂けます。

会員情報・ポイントシステムは店頭レジと連動していますので、店頭でのお買い物でもポイントの付与やご利用が可能です。

保証規定

【初期不良】…商品到着から7日以内は新品交換。在庫の無い商品や特注、一点物商品については修理扱いとなります。

【無償保証】…各メーカー及び代理店の保証に順じて保証書の適用期間は無償保証の適用となります。

また、運送中による破損につきましては各運送社の保証規定に順じます。

メーカー保証の無い商品、またUSED商品等につきましては保証の対象外となります。保証書は大切に保管下さい。

返品・交換について

お届けした商品が不良品、または注文されたものと異なる場合においてのみ、返品・交換をお受け致します。

商品到着後7日以内に電話又はメールでご連絡下さい。

以下の場合は交換及び返品は承ることが出来ません。ご了承下さい。

・到着から8日以上経過した商品

・お客様のご都合による交換、返品
・在庫がなくお取り寄せ致しました商品や、受注生産商品、特注商品
・一度ご使用された商品

・誤った使用による故障及び破損
・お客様自身が行った調整、作業が原因となる故障、破損や何らかの改造が加えられた場合

・消耗品、ジャンク商品
・弊店でご購入履歴が確認できてない商品

・メーカー及び代理店により保証対象外と見なされた場合

キャンセルについて

お客様のご都合によるご注文後のキャンセルは一切お受けできません。

「注文内容を確定する」ボタンを押す前にご注文内容を十分ご確認下さい。
また、弊店からの注文確認メール送信後はキャンセルを承る事が出来ません。
誤って押してしまった場合、自動送信メール受信後、速やかにお電話又はメールでお申し出下さい。
カード決済、代金引換をご利用の場合、ご注文頂いた時点で代金の回収処理、商品の発送手配が進行しますので、

こちらからの注文確認メール送信後はキャンセルを承ることが出来ません。ご了承下さい。

受注生産品につきましても、ご入金（決済）後のキャンセルは一切お受けできません。
運送の遅延（天候・交通事情・お届け指定日時等）によるキャンセルもお受け致しかねます。
当サイトに掲載の商品価格につきましては細心の注意を払い正確に保つよう努めておりますが、万が一商品の価格が誤って掲載されてしまう場合がございます。
その際は、ご注文承諾メール前までにご注文をお受け出来ない旨のキャンセルのご連絡をさせて頂きますこと御了承下さい。

ご不明な点は事前にお問い合わせ・ご確認ください。

在庫表示

当オンラインショップに掲載しております商品につきましては実店舗の在庫とは異なります。
その為、一部の商品ではご注文後にメーカーよりお取り寄せとなる商品もございます事ご了承ください。
1点物の商品で、弊社が運営する複数のオンラインショッピングサイトに掲載されております商品の場合、在庫情報の反映は迅速を心掛けておりますが、万一ご注文時に既に売り切れとなっておりました際は

誠に申し訳ございませんがご容赦ください。

実際の在庫商品または納期につきましては、店舗までお問い合わせください。

CANOPUSドラム製品の納期

CANOPUSドラムは完全受注生産となっています。
（即納品を除く）

CANOPUSドラム商品の基本納期は下記の通りとなっております。

尚、レギュラーラインナップ以外の特注品や限定仕様品、特注カラー仕様などはさらに日数がかかる場合もございます。

ドラムキット（BD,TT,FTなど）
・オイルフィニッシュ：30～45日 ・カバリングフィニッシュ：30～45日 ・ラッカーフィニッシュ：75日 ・オプションカラー：90日
スネアドラム
・カバリング･オイルフィニッシュ：14日前後 ・カーボン･金属スネア：14日前後 ・グロスラッカーフィニッシュ：20日前後（レギュラーカラー/サイズ以外は45日前後） ・マットラッカーフィニッシュ：45日前後

尚、納期はご入金確認後からの計算になります。
※流通の都合、受注状況により10日程前後する場合がございます。
（受注生産品は代金引換がご利用頂けません。）
正確な納期を確認する際はお問い合わせいただくか各商品ページのお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

お問い合わせに関して

メール、FAX、お電話にて商品お問い合わせ、お見積もり等依頼をされる際に、

事務処理を円滑に進めるために以下の事項に御協力ください。

■表示価格は販売価格となっております。値引きに関するご要望には、原則としてお応えできません。
■技術的なご相談には、お応えできない場合や、ご要望に添いかねる場合もあります。
■インターネットカフェなど、返信先を特定できないメールアドレスからのお問い合わせに関しては お答えできません。
■Microsoft社のOutlook Expressをご利用の方は、HTML形式のメールではなく、Text形式でお送り下さい。 メールの内容が読みとれない場合がございます）
■通常2～3営業日を目安にご返信をさせて頂いております。極力迅速に返信メールを発信いたしますが、なんらかのトラブルでお客様のもとにメールがお届けできない場合があります。 お客様が上記の項目に御協力いただき、なおかつメール発信後5日経過しても弊社からの確認メールが届いていない場合は、 恐れ入りますがお電話等でお問い合わせ下さい。
■最近多くの問い合わせメールを頂戴しておりますが、中にはメールアドレスのみで無記名の問い合わせがございます。 恐縮ですがフルネームをお書き添えの上、メールをお送りいただくよう、お願い申し上げます。 尚、無記名メールでのお問い合わせにはお答えしないこともございますので、ご理解御協力をお願いします。